Call Center szolgáltatásaink
Partner a cége növekedésében
A Swiftcall egy professzionális call center, amely segíti a vállalkozásokat ügyfélszolgálatuk fejlesztésében, értékesítésük növelésében és tartós ügyfélkapcsolatok építésében. Magasan képzett, több nyelven beszélő operátoraink megbízható kommunikációt biztosítanak az ügyfelekkel, miközben időt és költségeket takarítanak meg csapatának.
Ismerje meg szolgáltatásainkat ⬇️⬇️⬇️
Teljes körű ügyfélszolgálati támogatás
(telefon, email, chat)
Professzionális ügyfélszolgálati támogatást biztosítunk vállalkozása számára, amely lefedi az ügyfelekkel való teljes körű kommunikációt. Szolgáltatásunk célja, hogy ügyfelei minden helyzetben gyors, pontos és megbízható választ kapjanak, miközben vállalkozása tehermentesül az operatív ügyfélszolgálati feladatok alól.
Mit biztosítunk:
-
Helpdesk és technikai támogatás
-
Bejövő és kimenő hívások teljes körű kezelése
-
Ügyfélkérdések, megkeresések és megrendelések feldolgozása
-
Reklamációk, panaszok professzionális kezelése
-
Információszolgáltatás termékekről és szolgáltatásokról
-
Időpont-egyeztetés és visszahívások koordinálása
-
Adminisztratív ügyfélszolgálati támogatás
-
Lead generálás
Hogyan dolgozunk:
-
Tapasztalt, dedikált ügyfélszolgálati operátorok
-
Előre egyeztetett kommunikációs irányelvek és folyamatok
-
Udvarias, márkahű és ügyfélközpontú kommunikáció
-
Folyamatos minőségellenőrzés és riportolás
Kinek ajánljuk:
-
Olyan vállalkozások számára, amelyek kiszerveznék ügyfélszolgálati feladataikat
-
Webáruházak és szolgáltató cégek számára
-
Olyan cégeknek, ahol fontos a gyors reakcióidő és a magas ügyfél-elégedettség
Telefonos értékesítés és ügyfélszerzés
Segítünk vállalkozásoknak új ügyfeleket szerezni, valamint növelni termékeik és szolgáltatásaik értékesítését professzionális telefonos értékesítési megoldásokkal. Kimenő hívásaink célja a potenciális érdeklődők megszólítása, minősítése, időpont-egyeztetés, valamint az értékesítési folyamatok aktív támogatása.
Tapasztalt, dedikált operátoraink előre egyeztetett, testre szabott hívási scriptek alapján dolgoznak, udvarias és célorientált kommunikációval. Ennek köszönhetően nemcsak a konverziót növeljük, hanem hozzájárulunk ügyfeleink márkájának pozitív megítéléséhez is.
Szolgáltatásainkat átlátható és rugalmas csomagokban kínáljuk, amelyek különböző kampányméretekhez és üzleti célokhoz igazodnak. smerje meg csomagjainkat, és válassza ki az Ön vállalkozásához leginkább illeszkedő megoldást:
Retention calls – ügyfélmegtartási hívások
Retention call szolgáltatásunk célja az ügyfelek megtartása és az ügyfél-elégedettség növelése. Proaktívan megkeressük azokat az ügyfeleket, akik távozáson gondolkodnak, vagy akiknél fennáll a lemorzsolódás kockázata, és személyre szabott megoldásokat kínálunk számukra a hosszú távú együttműködés érdekében.
Tapasztalt operátoraink empatikus, ügyfélközpontú kommunikációval kezelik a megkereséseket, feltárják az elégedetlenség okait, és a vállalkozás értékajánlatához illeszkedő alternatívákat mutatnak be. Ennek köszönhetően csökkenthető az ügyfélvesztés, erősíthető a márkahűség, és növelhető az ügyfelek élettartam-értéke.
Mit biztosítunk
-
Lemorzsolódás által veszélyeztetett ügyfelek azonosítása és megkeresése
-
Ügyfélvisszajelzések és problémák feltérképezése
-
Személyre szabott ajánlatok és megoldások bemutatása
-
Márkahűség és ügyfél-elégedettség növelése
-
Riportolás az eredményekről és tapasztalatokról
Kinek ajánljuk? -
Olyan vállalkozások számára, amelyeknél fontos az ügyfelek hosszú távú megtartása
-
Előfizetéses vagy rendszeres vásárláson alapuló üzleti modellel működő cégeknek
-
Szolgáltató vállalkozások számára, ahol kiemelt szerepe van az ügyfél-elégedettségnek
-
Olyan cégeknek, amelyek szeretnék csökkenteni az ügyféllemorzsolódást
-
Vállalkozásoknak, amelyek aktívan törődnek ügyfélkapcsolataik erősítésével
Piackutatás és elégedettségi felmérések
Telefonos piackutatási és elégedettségi felmérési szolgáltatásainkkal pontos képet adunk arról, hogyan vélekednek ügyfelei termékeiről és szolgáltatásairól. Strukturált kérdőívek és célzott megkeresések segítségével releváns visszajelzéseket gyűjtünk, amelyek valós alapot biztosítanak a döntéshozatalhoz.
Tapasztalt operátoraink professzionális és objektív módon végzik a felméréseket, biztosítva a magas válaszadási arányt és az adatok megbízhatóságát. Az összegyűjtött információk hozzájárulnak a szolgáltatások fejlesztéséhez, az ügyfélélmény javításához, valamint a hosszú távú üzleti növekedéshez.
Mit biztosítunk:
-
Telefonos piackutatás és elégedettségi felmérések lebonyolítása
-
Strukturált kérdőívek és célzott megkeresések
-
Ügyfélvélemények és visszajelzések gyűjtése
-
Elemzés és összefoglaló riport készítése
-
Fejlesztési javaslatok üzleti döntések támogatására
Kinek ajánljuk?
-
Olyan vállalkozások számára, amelyek szeretnék megérteni ügyfeleik igényeit és elvárásait
-
Szolgáltató és kereskedelmi cégeknek
-
Vállalkozásoknak, amelyek termék- vagy szolgáltatásfejlesztést terveznek
-
Olyan cégeknek, ahol fontos a megalapozott üzleti döntéshozata
Call center outsourcing
A call center outsourcing lehetővé teszi, hogy professzionális operátorokat vegyen igénybe saját belső csapat létrehozása nélkül. Ön csak a ténylegesen ledolgozott órákért fizet, miközben megszabadul a toborzással, képzéssel és bérekkel járó költségektől.
A Swiftcall biztosítja Önnek:
-
Professzionális ügyfélszolgálatot fix költségek nélkül – csak az operátorok ledolgozott óráiért fizet
-
Rugalmas operátorkapacitást az Ön igényei szerint
-
Több nyelven beszélő operátorokat (SK, CZ, HU, RO és más nyelveken)
-
Technikai hátteret és modern call centert, amely azonnal bevethető
Az outsourcinggal megbízható megoldást kap, amely időt és költségeket takarít meg, miközben ügyfeleinek minőségi szolgáltatást nyújt.
