Služby našeho Call Centra
Komplexní zákaznická podpora
(telefon, e-mail, chat)
Poskytujeme profesionální zákaznickou podporu pro vaše podnikání, která pokrývá kompletní komunikaci se zákazníky. Cílem naší služby je zajistit, aby vaši zákazníci v každé situaci obdrželi rychlou, přesnou a spolehlivou odpověď, zatímco vaše firma bude odbřemeněna od každodenních operativních úkolů zákaznické podpory.
Co zajišťujeme:
-
Helpdesk a technickou podporu
-
Kompletní zpracování příchozích i odchozích hovorů
-
Zpracování zákaznických dotazů, požadavků a objednávek
-
Profesionální řešení reklamací a stížností
-
Poskytování informací o produktech a službách
-
Sjednávání termínů a koordinaci zpětných volání
-
Administrativní podporu zákaznického servisu
-
Generování leadů
Jak pracujeme:
-
Zkušení a dedikovaní operátoři zákaznické podpory
-
Předem dohodnutá komunikační pravidla a procesy
-
Zdvořilá, značkově konzistentní a zákaznicky orientovaná komunikace
-
Průběžná kontrola kvality a pravidelný reporting
Pro koho je služba určena:
-
Pro firmy, které chtějí outsourcovat zákaznickou podporu
-
Pro e-shopy a poskytovatele služeb
-
Pro společnosti, kde je klíčová rychlá reakce a vysoká spokojenost zákazníků
Telefonický prodej a akvizice zákazníků
Získávejte nové zákazníky a zvyšujte prodej bez budování vlastního obchodního týmu. Ve SwiftCall pomáháme firmám systematicky růst prostřednictvím profesionálně řízených outbound kampaní. Aktivně oslovujeme potenciální zákazníky vaším jménem, kvalifikujeme leady a vytváříme konkrétní obchodní příležitosti připravené k uzavření.
Jsme váš obchodní tým a key account manager v jednom – komunikujeme s klienty, budujeme vztahy a posouváme obchodní příležitosti až k uzavření obchodu.
Jak vám pomáháme růst:
✔️ Aktivní získávání nových zákazníků (B2B i B2C)
✔️ Kvalifikace leadů a identifikace reálného zájmu
✔️ Domlouvání obchodních schůzek a hovorů
✔️ Podpora prodejního procesu a budování pipeline
✔️ Profesionální komunikace vaším jménem
Vyberte si balíček, který odpovídá vašim cílům, a začněte systematicky získávat nové zákazníky:
Služby pro firmy:
✔️ Call centrum služby pro firmy – získávání nových zákazníků a růst prodeje
✔️ B2B generování leadů
✔️ Generování leadů pro firmy
✔️ Telefonický prodej pro firmy a outsourcing prodeje
✔️ Cold calling a aktivní oslovování zákazníků
✔️ Outsourcing obchodního týmu a podpora obchodního rozvoje
✔️ Outsourcing zákaznické podpory a call centra
✔️ Domlouvání schůzek a organizace obchodních jednání pro firmy
✔️ B2B služby pro firmy zaměřené na získávání zákazníků a růst prodeje
✔️ Retenční hovory
✔️ Komplexní zákaznická podpora (telefon, e-mail, chat)
✔️ Průzkum trhu a měření spokojenosti zákazníků
✔️ Outsourcing call centra
✔️ Překlady webových stránek a e-shopů
✔️ Expanze e-shopů na zahraniční trhy
✔️ Expanze firem na zahraniční trhy
Outsourcing Call centra
Outsourcing call centra vám umožňuje využívat profesionální operátory bez nutnosti budovat vlastní interní tým. Platíte pouze za skutečně odpracované hodiny a zároveň se zbavíte nákladů spojených s náborem, školením a mzdami.
SwiftCall vám zajistí:
-
Profesionální zákaznickou podporu bez fixních nákladů – platíte pouze za odpracované hodiny operátorů
-
Flexibilní kapacitu operátorů podle aktuálních potřeb vaší společnosti
-
Vícejazyčné operátory (SK, CZ, HU, RO a další jazyky)
-
Moderní technické zázemí a plně vybavené call centrum připravené k okamžitému nasazení
Díky outsourcingu získáte spolehlivé a efektivní řešení, které šetří čas i náklady a zároveň zajišťuje kvalitní komunikaci s vašimi zákazníky.
