Služby nášho Call Centra
Komplexná profesionálna zákaznícka podpora
(telefón, e-mail, chat)
Poskytujeme komplexnú zákaznícku podporu, ktorá zabezpečuje efektívnu komunikáciu s vašimi zákazníkmi a odbremeňuje váš tím od každodenných operatívnych úloh. Naším cieľom je, aby vaši zákazníci vždy dostali rýchlu, presnú a profesionálnu odpoveď – bez ohľadu na situáciu.
Postaráme sa o:
✔️ Helpdesk a technickú podporu
✔️ Spracovanie prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov
✔️ Zákaznícke dopyty, objednávky a informácie o produktoch
✔️ Riešenie reklamácií a sťažností
✔️ Dohadovanie stretnutí a spätné volania
✔️ Administratívnu podporu zákazníckeho servisu
✔️ Generovanie leadov
Zabezpečíme pre vás:
✔️ Vyškolených a skúsených operátorov
✔️ Nastavené komunikačné procesy a štandardy
✔️ Profesionálnu, zákaznícky orientovanú komunikáciu
✔️ Kontrolu kvality hovorov a pravidelný reporting
Pre koho je služba určená:
👉 Pre firmy, ktoré chcú outsourcovať zákaznícku podporu
👉 Pre e-shopy a spoločnosti s vysokým objemom komunikácie
👉 Pre firmy, kde je rýchlosť reakcie a spokojnosť zákazníkov kľúčová
Telefonický predaj a získavanie zákazníkov
Získavajte nových zákazníkov a zvyšujte predaj bez budovania vlastného obchodného tímu. V SwiftCall pomáhame firmám systematicky rásť prostredníctvom profesionálne riadených outbound kampaní. Aktívne oslovujeme potenciálnych zákazníkov vo vašom mene, kvalifikujeme leady a vytvárame konkrétne obchodné príležitosti pripravené na uzatvorenie.
Sme Váš predajný tím a key account manager v jednom – komunikujeme s klientmi, budujeme vzťahy a posúvame obchodné príležitosti až k predaju.
Ako Vám pomáhame rásť:
✔️ Aktívne získavanie nových zákazníkov (B2B aj B2C)
✔️ Kvalifikácia leadov a identifikácia reálneho záujmu
✔️ Dohadovanie obchodných stretnutí a hovorov
✔️ Podpora predajného procesu a budovanie pipeline
✔️ Profesionálna komunikácia vo vašom mene
Vyberte si balík, ktorý zodpovedá vašim cieľom, a začnite systematicky získavať nových zákazníkov:
Služby pre firmy:
✔️ Call centrum služby pre firmy – získavanie nových klientov a rast predaja
✔️ B2B lead generation
✔️ Generovanie leadov pre firmy
✔️ Telefonický predaj pre firmy a outsourcing predaja
✔️ Cold calling a aktívne oslovovanie klientov
✔️ Outsourcing obchodného tímu a obchodných aktivít
✔️ Outsourcing zákazníckej podpory a call centra
✔️ Dohodovanie obchodných stretnutí pre firmy
✔️ B2B služby pre firmy zamerané na získavanie klientov
✔️ Retention Calls
✔️ Komplexná profesionálna zákaznícka podpora (telefón, e-mail, chat)
✔️ Prieskum trhu a meranie spokojnosti zákazníkov
✔️ Outsourcing Call Centra
✔️ Preklady webových stránok a e-shopov
✔️ Expanzia e-shopov na zahraničné trhy
✔️ Expanzia firmy na zahraničné trhy
Outsourcing Call centra
Outsourcing call centra vám umožňuje využívať profesionálnych operátorov bez potreby budovania vlastného interného tímu. Platíte iba za reálne odpracované hodiny, pričom sa zbavíte nákladov spojených s náborom, školením a mzdami.
SwiftCall vám zabezpečí:
-
Profesionálnu zákaznícku podporu bez fixných nákladov – platíte len za odpracované hodiny operátorov
-
Flexibilnú kapacitu operátorov podľa aktuálnych potrieb vášho podnikania
-
Viacjazyčných operátorov (slovenčina, čeština, maďarčina, rumunčina a ďalšie jazyky)
-
Moderné technické zázemie a plne vybavené call centrum, pripravené na okamžité nasadenie
Vďaka outsourcingu získate spoľahlivé a efektívne riešenie, ktoré šetrí čas aj náklady a zároveň zabezpečuje kvalitnú komunikáciu so zákazníkmi.
